常見問題

產品指南

  1. 怡心的專利結構是什麼？跟其他品牌差在哪？

  2. 怡心電熱水器的能源效率等級是？

  3. 怡心使用的零件品質夠安全嗎？

  4. 電子調溫型跟機械控溫型的差別是？

  5. 怡心與傳統電熱水器的差異？

如何挑選電熱水器

  1. 線上型錄

  2. 如何快速挑選適合我家浴室的型號？

  3. 怡心型號的「數字和英文」代表什麼意思？

  4. 怡心的電熱水器有哪些擺放方式？

  5. 電熱水器各部位名稱

安裝環境需求跟方式

  1. 安裝說明圖

  2. 沐浴型電熱水器的安裝環境需求

  3. 廚下型電熱水器的安裝環境需求

購買與退換貨

  1. 官網訂購流程

  2. 官網有哪些付款方式？

  3. 下單後多久出貨 ?

  4. 下單後到安裝大約要花多久時間？

  5. 退貨及換貨說明與須知

安裝及操作說明

  1. DIY 安裝說明跟注意事項

  2. 如何操作外拉調溫面板？

  3. 電子調溫型無法調溫時，該如何恢復原廠設定？

  4. 機械控溫型是如何控制溫度的呢？

維修保固指南

  1. 如何進行線上報修？

  2. 報修之後多久會有人聯繫？

  3. 怡心電熱水器保固多久？保固哪些部分？

  4. 在其他通路購買產品，保固、維修也有保障嗎？

  5. 請問維修的費用？

  6. 為什麼熱水器需要清洗內桶？

簡易故障原因及處理（關於水）

  1. 電熱水器為什麼會漏水？要怎麼處理？

  2. 為什麼內桶有聲音？

  3. 原本使用都正常，為什麼現在熱水流量變小了？

  4. 機械控溫型機型水溫太高可以怎麼解決？

  5. 為什麼水溫忽冷忽熱？

簡易故障原因及處理（關於電）

  1. 如果跳電了，要如何重新打開？

  2. 剛安裝完就跳電，是什麼原因？

  3. 溫度顯示器及紅燈綠燈異常要怎麼解決？

  4. 電熱水器的插頭燒焦該怎麼處理呢？

  5. 溫度顯示器顯示 80 或 00 以及一直閃爍要怎麼處理？

其他

  1. 請問可以協助場勘嗎？

  2. 請原廠安裝的話包含哪些項目？哪些需要額外收費的？

  3. 哪些商品需要額外加購？

  4. 怡心電熱水器需要額外裝定時器或者每天開關嗎？

  5. 請問電熱水器目前有政府補助嗎？

  6. 可以加裝加壓馬達嗎？會影響到電熱水器嗎？