在其他通路購買產品，保固、維修也有保障嗎？

無論是透過怡心官網、直營分公司、網路商城、特力屋還是水材通路購買怡心電熱水器，皆享有以下保固權益和售後維修服務：

保固期限

• 凡購買怡心電熱水器，我們提供以下保固服務：
• 全機：1 年保固
• 內桶、電熱管：3 年保固
• 若為營業場所使用，所有保固期限皆為一年  

保固範圍

保固僅適用於使用自來水為水源的情況。

保固不適用範圍

1. 安裝人員未依照產品手冊、說明書中的標準安裝步驟進行安裝操作。
2. 由未經怡心授權的人員拆裝、維修。
3. 使用不符規格的電源供應造成的產品損壞。
4. 產品中的任一個零件被改裝、修改或移除。
5. 維修現場有安全疑慮，以致無法進行保固維修作業。
6. 非使用自來水*，而是地下水、山泉水等，或管線老舊、水塔長年未清洗造成的不良水質**。
7. 保固範圍不包括以下情況：安裝不當、自然災害（地震、雷擊、颱風、洪水、沙塵暴等）、害蟲襲擊、火災、疏忽、事故、汙染影響或電壓異常等。

*必要時，維修人員得向您索取該安裝位置地點的自來水供水證明，例如水單亦或是供水契約。

**不良水質之判別，若有疑義，可實際取水後送公證單位進行水檢測，其標準將依照國家針對自來水標準之相關規定，且 LSI<-0.5 方可提供保固。

保固起算日期

保固期限從購買機器當日開始計算，而非安裝日期開始。

官網註冊序號

安裝完畢後，用戶可以在怡心官網註冊登錄產品進行資料的留存，以便獲得產品維護資訊、重要更新和實用提示。

註冊方式：

1. 進入線上保固註冊頁面。
2. 填寫產品序號及用戶資料。
   *產品序號可在產品機身的透明黑字貼紙上找到。
   
3. 填寫完畢後點擊「送出」。

完成線上保固註冊後，若有其他問題可洽詢 LINE 客服。