為什麼怡心電熱水器不適用離島地區？

為了確保我們的產品能夠提供給每一位消費者優質的使用體驗，並顧及產品的耐用性及安全性，目前怡心電熱水器暫不提供離島地區如澎湖、馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球等的銷售與現場維修服務；金門地區請務必透過當地授權經銷商購買，若經由其他通路購買產品，怡心將無法提供保固服務（詳見保固政策條款）。

此政策主要基於以下幾項考量：

一、 水質條件特殊

離島地區的水質特性與本島有所差異，常見以下問題：

• 高硬度水質：水中含有較多鈣、鎂等礦物質，容易產生水垢，導致設備故障及老化。
  
  
• 高鹽分環境：鄰近海洋，水源中氯鹽含量較高，具腐蝕性，長期使用恐導致內膽銲接處、加熱元件或管路鏽蝕、破損漏水。
  
  
• 酸鹼度不穩：部分地區水源偏酸或偏鹼，易加速金屬部件與焊點的腐蝕，進一步影響設備耐久性。
  

為了避免造成用戶的困擾及影響熱水器使用的穩定性與安全性，同時也考量到離島地區維修資源的限制，我們暫時無法於離島地區安裝本產品，亦無法提供保固與到府維修等相關服務～

若對當地水質有疑慮，建議可實際取水後送公證單位進行水檢測，其標準將依照國家針對自來水標準之相關規定，且 LSI<-0.5 方可提供保固。

二、 無法提供即時的維修與售後服務

離島地區交通、物流安排相對複雜，一旦產品發生異常或故障，將無法提供如本島地區到府檢修或保固服務，恐影響消費者使用權益與便利性。