常見問題

溫度顯示器及紅燈綠燈異常要怎麼解決？

亮紅燈 紅燈的亮起通常有 2 種情況，分別為加熱指示燈和熱水器內部訊號燈 加熱指示燈：位於熱水器外殼或控制面板上，在熱水器啟動加熱時會恆亮的燈號，在加熱完畢後就會熄滅。 內部訊號燈：位於熱水器內部訊號燈，當熱水器在正常運作之下，內建的溫控零件 IC 板發出的訊號燈，不是故障或其他安全性問題喔！ 溫度顯示器、紅綠燈都亮，但沒有熱水 可能原因 1：電熱管或連接電熱管的電線損壞建議解決方法：透過官網進行線上維修申請，讓怡心原廠的技術人員前往現場進行檢修處理。 可能原因 2：家中供水已經中斷建議解決方法：請聯繫請聯繫台灣自來水公司詢問何時會恢復供水。 可能原因 3：水管破裂、水龍頭損壞建議解決方法：請安排技術人員到現在進行檢查和維修處理，以確保沐浴體驗和用水不受干擾。 溫度顯示器、紅綠燈都不亮，且沒有熱水 燈號都沒亮代表機器沒有過電，可能是內建 Panasonic 漏電斷路器跳脫、或電源開關過載保護跳脫。 檢查方法如下： 至總電箱檢查電熱水器專用迴路開關是否有跳脫 檢查電熱水器本身的漏電斷路器是否跳脫 若確認 2 個開關都有在 ON 的位置，溫度顯示器、紅綠燈還是都不亮，且沒有熱水，建議線上報修，請怡心原廠技術人員現場檢修處理。 紅燈不亮，綠燈、溫度顯示器正常，但沒有熱水 可能原因：溫度控制器故障建議解決方法：透過官網進行線上維修申請，讓怡心原廠的技術人員前往現場進行檢修處理。 以上是常見情況及對應的解決方法，如果遇到任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們。...

剛安裝完就跳電，是什麼原因？

若是才安裝完畢，電熱水器出現跳電的現象，通常可能原因有 2 種，分別為總電源跳脫及漏電斷路器跳脫。以下分別為該情況可能的原因及解決方法： 總電源跳脫 可能原因一：無熔絲開關負載不足 安裝的無熔絲開關無法承受電熱水器所需的負載。例如：選擇了 6 kW 的電熱水器，但無熔絲開關僅能負載 19A，當電器負載超過開關的承受範圍時，將導致開關跳脫（6kW 的電熱水器電源開關安培數需要 30A 以上）。 建議解決方法：請專業的水電師傅進行檢查及更換成能夠承受較高負載的無熔絲開關，且在更換之前，請務必確認家中的總電源和電線是否能夠支援較高負載。 可能原因二：與其他電器共用迴路 電熱水器的電源開關並非為獨立的專用迴路，而是與其他電器共用同一個迴路，因電熱水器屬於高負載的電器，若與其他電器同時運作時，會導致電流瞬間過高，從而引發總開關跳脫。 建議解決方法：為了確保用電安全，建議請專業的水電師傅將電熱水器的電源獨立設置為專用迴路，避免與其他電器共用。 漏電斷路器跳脫 可能原因一：安裝時未正確操作，導致電熱管空燒損壞安裝完成後，若遇到電熱水器的漏電斷路器跳脫，或溫度顯示器一直停留在常溫而未升高，比較有可能的原因是安裝時沒有正確操作，導致電熱管空燒損壞，損壞的電熱管過電時會造成漏電的情形，所以漏電斷路器會即時跳脫以避免漏電危險。 建議解決方法：線上報修，由怡心原廠技術人員到府維修處理，並更換電熱管。💡 由於不當安裝造成產品損壞無法進行保固賠償，相關的維修費用會由到場的維修技師現場收取，建議需與進行安裝的水電師傅協調處理。 可能原因二：專用迴路使用防漏電開關導致干擾而跳脫可能是總開關內，電熱水器的專用迴路是使用「防漏電開關」，也就是具有漏電斷路器功能的無熔絲開關。因我們的電熱水器都內建有漏電斷路器，若專用電源迴路也有使用的話，有可能會導致干擾而作動異常。 建議解決方法：請找專業水電師傅更換成一般的無熔絲開關，以避免干擾而引起跳脫情況的發生。💡 電熱水器的專用迴路是否為「防漏電開關」，可以從電箱裡的 "電熱水器" 開關查看，通常開關上有「Test 」字樣，就屬於為「防漏電開關」。

如果跳電了，要如何重新打開？

重新打開電熱水器的開關需要根據不同情況進行操作，跳電的原因通常有 2 種主要情況，分別是總電源跳脫和漏電斷路器跳脫，以下是針對不同開關及機型重新打開開關的方法： 總電源跳脫：主電箱內的電源開關建議解決方法：總電箱內，一般會有標籤貼紙註明「電熱水器」，確認是否為該總開關跳脫，如果是的話，請將該電源開關重新切至 「ON 」 即可，此時電熱水器應該會亮燈並顯示溫度。 漏電斷路器跳脫：電熱水器內建的漏電斷路器建議解決方法：怡心有 3 款不同機型的電熱水器，分別為 ABS 象牙色外殼、不鏽鋼外殼及廚下型系列，不同機型漏電斷路器的位置不太一樣，以下為針對 3 種不同機型的漏電斷路器位置及重新打開開關的方法。 復刻白機型 建議解決方法：在溫度顯示器的後側方，找到用透明塑膠軟套罩住的漏電斷路器，將扳手位置由「OFF」扳至「ON」。 直掛：從下往上扳，代表啓動電源 橫掛：從右往左扳，代表啓動電源 機械控溫型 或 電子調溫型建議解決方法：使用十字螺絲起子將標示能效標章的蓋板卸下，找到標示「電源」及「負載」且有一扳手的漏電斷路器，將扳手位置由「OFF」扳至「ON」。💡 請務必戴絕緣手套再進行操作，避免發生危險 廚下型 10L 或 15L 機型建議解決方法：在靠近連接電源線的地方，有透明塑膠軟套罩住，將扳手位置由「OFF」扳至「ON」。 💡 若重複跳電情況持續發生，可能是有零件故障。建議進行線上維修申請，讓 Esio...

為什麼水溫忽冷忽熱？

剛安裝完畢在使用的龍頭或蓮蓬頭附近找到冷熱水開關，使用一字起子或硬幣等工具來轉動混合龍頭底下的冷/熱出水凡而來調整混合出水量，將冷熱水出水大小調均勻即可。 已使用一段時間（裝半年以上） 如果之前使用上都沒有問題，但最近突然出現忽冷忽熱的情況，可能有以下 3 種原因： 水中的雜質過多，造成熱水器內部或是出水管的出水堵住 熱水器的零件老化影響到加熱的效率 管線有漏水的情況 建議解決方式：請透過線上維修申請，讓怡心原廠技術人員前來現場檢修。

機械控溫型機型水溫太高可以怎麼解決？

機械控溫型（沒有附溫控面板的機型 ）出廠預設恆溫在 65±5℃，無法自行調整溫度 一般沐浴型電熱水器 建議解決方法：使用一字起子或硬幣等工具，轉動混合龍頭底下的「冷/熱出水凡」來調整混合出水量，改變熱水和冷水的混合比例，調節水溫。一般來說，將冷水出口向逆時針方向轉動，熱水出口向順時針方向轉動，即可調降水溫。 廚下型電熱水器 建議解決方法： 調整混合龍頭底下的一字凡而，可以透過將熱水出水端調小達到降溫的效果 選購加裝「可調式恆溫混合器」，可以透過轉動機械式旋鈕，混合定量冷水來調整出水溫，出水最高溫約 46℃ 左右，安全恆溫不會燙手 （ 官網型號僅限 EL-610、EL-845 2 種廚下型規格可額外加裝「可調式恆溫混合器」 ）

原本使用都正常，為什麼現在熱水流量變小了？

原本使用電熱水器洗澡，洗澡的出水量都很正常，近期使用時熱水的流量變小，可能有以下 3 種原因及解決方法： 加壓馬達故障、其他水管、水龍頭問題 可能原因：可能是由於長期使用而積累的磨損、腐蝕或機械故障。 建議解決方式：請聯繫技術人員進行現場檢查和維修，以確保供水不受干擾。 管路或安全閥濾網有水垢／異物阻塞 可能原因：電熱水器的管路或安全閥濾網堵塞，可能是由於水垢或異物積聚所致。 建議解決方式：線上報修，請怡心原廠技術人員清潔管路及安全閥濾網，以清除水垢和異物，從而恢復通暢的水流。 內桶有水垢淤積阻塞 可能原因：電熱水器長期使用下來內桶會積聚一些石灰質（俗稱水垢），長期淤積下來有可能導致流量減小。 建議解決方式：線上報修，請怡心原廠技術人員清洗內桶，將內部的水垢淤積清除，以恢復內桶的通暢度，進而改善熱水流量，也能延長電熱水器壽命。