常見問題

為什麼內桶有聲音？

內桶有異音的可能性有 2 種，一種是使用多年未進行保養或清洗，導致內桶積累過多水垢（石灰質），加熱時產生撞擊聲，另一種則是進水壓力過高，易造成水錘作用而產生異音。 內桶積累水垢導致的異音 可能原因：使用多年，未曾保養或清洗過內桶，因桶內囤積過多水垢 ( 石灰質 ) ，加熱時產生的撞擊聲。 建議解決方法：線上報修，請怡心原廠技術人員至現場清洗電熱水器內桶，避免長期積累水垢導致內桶撞擊破裂或電熱管附著水垢而影響加熱效率引發故障。 進水壓力過高引起的異音 可能原因：若只有開關熱水時會聽到撞擊聲，可能是「水錘效應(水擊) 」，當水管中的水流突然被關閉時，水流因為慣性持續往前流動，造成關閉處的壓力急速上升，並往回傳送壓力波 ( 以音速傳播 )。 建議解決方法：請水電師傅安裝減壓閥或水錘吸收器，以降低水錘作用的發生。如果是頂樓有安裝加壓馬達的情況，也可調整馬達壓力。 💡 怡心的電熱水器進水壓建議控制在 2 公斤以內，若超過 2 公斤，就會導致安全閥的排水量增加（需宣洩的壓力增加），也會減少內桶的使用壽命哦～

電熱水器為什麼會漏水？要怎麼處理？

電熱水器漏水 3 種常見原因 逆止洩壓閥（安全閥）漏水 管路連接處漏水 內桶漏水 以下說明原因及排除方法： 逆止洩壓閥（安全閥）漏水洩壓閥的作用：加熱時，儲熱式電熱水器內桶中的水因熱脹原理，使內膽中的壓力升高，壓力過高可能會對水管和熱水器造成損壞，而洩壓閥的保護機制就會啟動，為了降低裡面的壓力，洩壓閥會自動排放少許的水進行洩壓。 逆止洩壓閥從側邊小孔滴水或少量排水 可能原因：內桶壓力升高時，逆止洩壓閥經由小孔排水，以釋放壓力。 建議解決方法：此為正常現象，無需擔心。 逆止洩壓閥側邊小孔大量排水 可能原因：可能是逆止洩壓本身閥芯內有異物堵塞、卡垢或是彈簧老化，導致安全閥失去功能。 建議解決方法：水量較多的話，可以透過洩壓閥側邊的一字鎖孔稍微轉緊一些。若沒有改善，建議請請水電師傅 / 怡心原廠技術人員更換故障的逆止洩壓閥。💡 請務必留意：若需自行調整時，不要將其鎖得太緊，以防造成無法洩壓，在無法正常洩壓的情況下有可能會造成熱水器的損壞。 管路連接處漏水 剛安裝完畢 可能原因：在安裝時，止洩帶未纏好、或纏繞圈數太少，一般而言建議圈數為至少 24 圈（ 視止洩帶厚度而定 )。 建議解決方法：請水電師傅或怡心原廠技術人員重新纏繞止洩帶。 已使用一段時間 可能原因：通常由進出水管破裂或止洩帶老化引起。 建議解決方法： 檢查進出水管線：先檢查進出水管是否有明顯的破裂或損壞，如果發現有破裂，則需要請水電師傅或原廠技師更換新的接管。  更換止洩帶：如果進出水管本身沒有損壞，則可能是止洩帶老化導致漏水，可以請水電師傅或怡心原廠技術人員重新纏繞止洩帶，建議圈數至少為24圈（...

機械式型號是如何控制溫度的呢？

怡心電熱水器採用美國頂級 Therm-O-Disc 貼壁式控溫器，分為自動恆溫控制及異常過溫保護兩道控溫系統，能精準監控熱水器内的溫度，也無需擔心水垢累積導致溫控器損壞，讓你安心使用熱水。 自動恆溫控制：出廠預設溫度爲 65°C。 異常過溫保護：不可調整。當異常高溫發生時，雙閘就會自動跳脫，達到保護的功能。如果發生異常跳脫的情況，請透過我們的官網進行 24 小時線上報修服務，讓技術人員到府進行檢修工作。

電子調溫型無法調溫時，該如何恢復原廠設定？

以下提供簡易排除方法，如果操作以下後仍無法恢復正常使用，請使用 24 小時線上報修服務，讓技術人員到府進行檢修工作。

如何操作外拉調溫面板？

電子調溫型附有外拉調溫面板，外拉溫控面板的尺寸約：寬度 11.5 cm x 高度 9.5 cm，線材長度約 1.5 公尺，可安裝於任意位置，如果想要加長的話可以使用輕便電纜線、或電話線來延伸長度（線材規格為四芯）。 💡 不過也要特別提醒：如果因為延長導致面板故障，就不適用於保固維修哦！

DIY 安裝說明跟注意事項

請按照怡心提供的安裝說明進行安裝，確保能安全的享受怡心電熱水器帶來的舒適體驗。 💡 請使用混合型出水龍頭或加裝恆溫溫控龍頭來調節冷熱水的混合比例。這樣可以有效地保護電熱管和熱水器免受損壞。如果未按照安裝説明書的指示進行安裝而導致熱水器出現故障，將會影響產品的保固。