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常見問題
怡心電熱水器有哪些擺放方式？
怡心的電熱水器提供直掛、橫掛、吸頂、落地 4 種選擇，顧客可以根據自己的需求和空間來選擇最適合的擺放方式。 直掛、橫掛擺放 最常見的擺放方式，將電熱水器壁掛在牆壁上。 電熱水器購買時通常附帶的配件是以壁掛架為主，無需另外加購。 吸頂擺放 將電熱水器安裝在天花板上的擺放方式。 官網提供了 3 款吸頂式型號。 EL-1545S（24 公升） EL-2545S（35 公升） EL-2560S（35 公升） 若是其他系列的橫掛式型號，想改成吸頂式安裝，可以加購吸頂腳架。 吸頂掛架加購價格 $2,500 落地擺放 將電熱水器放置在地面上的擺放方式。 如果顧客不想在牆面上鑽太多孔洞，且有足夠的空間，可以選擇加購落地腳架。 落地腳架加購價格 $2,000 腳架適用於 EL-45 系列（ 含 ）以上的直掛機型。...
怡心電熱水器有哪些擺放方式？
怡心的電熱水器提供直掛、橫掛、吸頂、落地 4 種選擇，顧客可以根據自己的需求和空間來選擇最適合的擺放方式。 直掛、橫掛擺放 最常見的擺放方式，將電熱水器壁掛在牆壁上。 電熱水器購買時通常附帶的配件是以壁掛架為主，無需另外加購。 吸頂擺放 將電熱水器安裝在天花板上的擺放方式。 官網提供了 3 款吸頂式型號。 EL-1545S（24 公升） EL-2545S（35 公升） EL-2560S（35 公升） 若是其他系列的橫掛式型號，想改成吸頂式安裝，可以加購吸頂腳架。 吸頂掛架加購價格 $2,500 落地擺放 將電熱水器放置在地面上的擺放方式。 如果顧客不想在牆面上鑽太多孔洞，且有足夠的空間，可以選擇加購落地腳架。 落地腳架加購價格 $2,000 腳架適用於 EL-45 系列（ 含 ）以上的直掛機型。...
如何快速挑選適合我家浴室的型號？
為了讓用戶更快速的選擇出最適合自己需求的型號，請按照以下步驟回答相關問題，即可輕鬆找到適合的型號！ 3 步驟開始型號挑選 加入官方 LINE 好友 點選圖文選單「型號挑選」 在 LINE 聊天框內，點選選單中的「型號挑選」功能。點選之後將會進入型號挑選的互動流程。 依序點擊使用情境選項 按照提示，逐一回答有關熱水需求相關問題。這些問題將幫助機器人了解你的需求，推薦最適合的型號。 以下是將諮詢的內容及原因 是否使用自來水因為地下水和山泉水含有較多雜質，容易導致熱水器故障，因此若家中水源不是自來水，暫無法提供販售。 有無使用浴缸浴缸的容量會影響所需的熱水量，為了確保熱水器能提供足夠的熱水且不會發生需分次放水的情況，須提供是否有使用浴缸的需求。＊如家中有多個浴室同時使用，且平均使用熱水的時間長，熱水需求量供應較大的話，請提供詳細的資訊，由我們怡心客服專員協助挑選適合的型號。 同時使用熱水的浴室間數若家中有多個浴室同時使用熱水，則需要選擇容量更大的型號，以保證供水充足。＊如家中有多個浴室同時使用，且平均使用熱水的時間長，熱水需求量供應較大的話，請提供詳細的資訊，由我們怡心客服專員協助挑選適合的型號。 平均使用熱水的時間若平均使用熱水的時間長，則需考慮更大容量或效率更高的型號。 是否使用一般蓮蓬頭蓮蓬頭和花灑的出水量不同，使用的出水設備會影響總熱水量的需求及使用熱水的時間。 一般蓮蓬頭出水量 6～8 公升／分鐘 花灑設備出水量 10 ～14 公升／分鐘 是否需要「可調溫度」的機型怡心提供 2 款電熱水器，分別是「電子調溫型」及「機械型」： ① 電子調溫型：附外拉式溫控面板，可調整內桶低溫區溫度（範圍...
如何快速挑選適合我家浴室的型號？
為了讓用戶更快速的選擇出最適合自己需求的型號，請按照以下步驟回答相關問題，即可輕鬆找到適合的型號！ 3 步驟開始型號挑選 加入官方 LINE 好友 點選圖文選單「型號挑選」 在 LINE 聊天框內，點選選單中的「型號挑選」功能。點選之後將會進入型號挑選的互動流程。 依序點擊使用情境選項 按照提示，逐一回答有關熱水需求相關問題。這些問題將幫助機器人了解你的需求，推薦最適合的型號。 以下是將諮詢的內容及原因 是否使用自來水因為地下水和山泉水含有較多雜質，容易導致熱水器故障，因此若家中水源不是自來水，暫無法提供販售。 有無使用浴缸浴缸的容量會影響所需的熱水量，為了確保熱水器能提供足夠的熱水且不會發生需分次放水的情況，須提供是否有使用浴缸的需求。＊如家中有多個浴室同時使用，且平均使用熱水的時間長，熱水需求量供應較大的話，請提供詳細的資訊，由我們怡心客服專員協助挑選適合的型號。 同時使用熱水的浴室間數若家中有多個浴室同時使用熱水，則需要選擇容量更大的型號，以保證供水充足。＊如家中有多個浴室同時使用，且平均使用熱水的時間長，熱水需求量供應較大的話，請提供詳細的資訊，由我們怡心客服專員協助挑選適合的型號。 平均使用熱水的時間若平均使用熱水的時間長，則需考慮更大容量或效率更高的型號。 是否使用一般蓮蓬頭蓮蓬頭和花灑的出水量不同，使用的出水設備會影響總熱水量的需求及使用熱水的時間。 一般蓮蓬頭出水量 6～8 公升／分鐘 花灑設備出水量 10 ～14 公升／分鐘 是否需要「可調溫度」的機型怡心提供 2 款電熱水器，分別是「電子調溫型」及「機械型」： ① 電子調溫型：附外拉式溫控面板，可調整內桶低溫區溫度（範圍...
怡心與傳統電熱水器的差異？
怡心的專利技術結合「儲存＋瞬熱」２種熱水器的優點，突破傳統儲熱式電熱水器體積大、加熱效率差的缺點，還能夠應對瞬熱式熱水器無法供應浴缸使用，以及僅能使用單一出水口的限制，以下為怡心與傳統儲熱式、瞬熱式熱水器的比較圖：
怡心與傳統電熱水器的差異？
怡心的專利技術結合「儲存＋瞬熱」２種熱水器的優點，突破傳統儲熱式電熱水器體積大、加熱效率差的缺點，還能夠應對瞬熱式熱水器無法供應浴缸使用，以及僅能使用單一出水口的限制，以下為怡心與傳統儲熱式、瞬熱式熱水器的比較圖：
電子調溫型跟機械控溫型的差別是？
為了滿足不同消費者的需求和使用習慣，怡心沐浴機型電熱水器提供電子調溫型及機械控溫型 2 款機型的選擇，2 者差異只在於「內桶熱水溫度調整」和「開關機」，熱水器的構造和材質都是一樣的。 電子調溫型 附有外拉式溫控面板 可以手動開關機 可調整內桶低溫區溫度範圍 40～65℃ 夏天不需要太多熱水時，調低溫度更省電 💡 外拉溫控面板沒有防水，需注意避免被水潑到，面板上設有主機開關，如果長時間不在家（或5 天以上不使用），可以直接從面板按關閉。 機械控溫型 不可調溫，出廠預設恆溫在 65±5℃ 無法根據個人喜好調整溫度 💡 如果覺得水溫偏高或偏低，可使用一字起子或 5 元硬幣，調整水龍頭底下的冷/熱凡而來，來調整混合出水量，以改善水溫。 ＊因怡心電熱水器皆採用專利技術冷熱水阻隔法，將內桶區分為低溫混合區、瞬間加熱區、高溫區，電子調溫型的外拉式溫控面板控制區域僅為低溫區，因此出水溫度並不等於面板設定溫度，洗澡熱水主要的溫度調整還是需以出水設備為主（ 例如：自行調整混合龍頭或額外安裝恆溫龍頭 ）
電子調溫型跟機械控溫型的差別是？
為了滿足不同消費者的需求和使用習慣，怡心沐浴機型電熱水器提供電子調溫型及機械控溫型 2 款機型的選擇，2 者差異只在於「內桶熱水溫度調整」和「開關機」，熱水器的構造和材質都是一樣的。 電子調溫型 附有外拉式溫控面板 可以手動開關機 可調整內桶低溫區溫度範圍 40～65℃ 夏天不需要太多熱水時，調低溫度更省電 💡 外拉溫控面板沒有防水，需注意避免被水潑到，面板上設有主機開關，如果長時間不在家（或5 天以上不使用），可以直接從面板按關閉。 機械控溫型 不可調溫，出廠預設恆溫在 65±5℃ 無法根據個人喜好調整溫度 💡 如果覺得水溫偏高或偏低，可使用一字起子或 5 元硬幣，調整水龍頭底下的冷/熱凡而來，來調整混合出水量，以改善水溫。 ＊因怡心電熱水器皆採用專利技術冷熱水阻隔法，將內桶區分為低溫混合區、瞬間加熱區、高溫區，電子調溫型的外拉式溫控面板控制區域僅為低溫區，因此出水溫度並不等於面板設定溫度，洗澡熱水主要的溫度調整還是需以出水設備為主（ 例如：自行調整混合龍頭或額外安裝恆溫龍頭 ）
怡心使用的零件品質夠安全嗎？
產品使用上的安全是我們的首要考量，怡心採用高規格的國際大廠零組件以及 13 道安全防護機制，為消費者打造安心的洗浴生活。 【國際大廠零組件】 日本進口原料 Incoloy800 鎳鉻合金鋼電熱管勝過一般銅製電熱管，不僅加熱效率更好、使用壽命也更長久。使來自來水最高可享 4 年保固，為業界唯一且最長的保固！ 德國 BASF 頂級原料製造絕緣防火保溫層將全機包覆在高達 4 公分厚的保溫層中，高效保溫的同時也十分節能，不僅環保無毒，還具有防火功能，高效保持桶內的熱水溫度，大幅節省電費。 美國大廠 Therm-O-Disc 溫控零件除了基本雙重恆溫保護，再多一道超溫保護，若溫度超過系統預設將自動斷電，預防被燙傷的風險，提供安全穩定的用水溫度。 日本 Panasonic 漏電斷路器，提供頂規保護能即時偵測並自動跳脫，進行斷電保護的措施，不會有置身於觸電的危險當中。 【13 道安全防護機制】 3 大防火機制 外殼 線材 保溫層 5 大防漏電機制 系統接地...
怡心使用的零件品質夠安全嗎？
產品使用上的安全是我們的首要考量，怡心採用高規格的國際大廠零組件以及 13 道安全防護機制，為消費者打造安心的洗浴生活。 【國際大廠零組件】 日本進口原料 Incoloy800 鎳鉻合金鋼電熱管勝過一般銅製電熱管，不僅加熱效率更好、使用壽命也更長久。使來自來水最高可享 4 年保固，為業界唯一且最長的保固！ 德國 BASF 頂級原料製造絕緣防火保溫層將全機包覆在高達 4 公分厚的保溫層中，高效保溫的同時也十分節能，不僅環保無毒，還具有防火功能，高效保持桶內的熱水溫度，大幅節省電費。 美國大廠 Therm-O-Disc 溫控零件除了基本雙重恆溫保護，再多一道超溫保護，若溫度超過系統預設將自動斷電，預防被燙傷的風險，提供安全穩定的用水溫度。 日本 Panasonic 漏電斷路器，提供頂規保護能即時偵測並自動跳脫，進行斷電保護的措施，不會有置身於觸電的危險當中。 【13 道安全防護機制】 3 大防火機制 外殼 線材 保溫層 5 大防漏電機制 系統接地...
