常見問題

下單後多久出貨 ?

出貨時間 在平日時間，下午 1 點前完成訂單，我們將於當日由總公司安排宅配出貨。 配送時間：商品寄出後，預留配送約 1～3 個工作天內送達。 * 若想詢問物流配送進度，可以加入官方 LINE 好友，請客服專員協助查詢物流配送狀況。 配送時段 週一至週六： 配送時間為 9:00～19:00 可指定的收件時段： 9:00～13:00 13:00～17:00 17:00～19:00（最晚配送時段）  週日、國定假日及補假日：停止配送服務 注意事項： 若需指定時段，我們會在出貨單上備註，實際安排還是依物流為主，故不保證在指定時段送達。 司機送達前會透過電話與收件人聯繫，請記得保持電話暢通。

官網有哪些付款方式？

為了讓用戶購物體驗更加便利，怡心官方網站提供了多種支付方式，用戶可以根據個人偏好和方便性選擇適合的付款方式。以下為我們官網支援的 3 種付款方式： 信用卡刷卡 信用卡 3 期分期（零利率） 線上轉帳

電熱水器各部位名稱

怡心型號的「數字和英文」代表什麼意思？

怡心提供多種不同型號供顧客選擇，而型號上的命名方式是為了區分不同的功能及用途，顧客可以根據數字及英文選擇更符合自己需求的型號。 EL、 ES、ET 型號差異 型號上的差異主要為區分不同通路使用： EL 型號：怡心品牌官網及官方直營電子商城直接販售 ES 型號：全台各大水電通路、經銷商販售 ET 型號：特力屋門市或特力屋線上商店購買 EL 型號開頭前 2 位數 怡心的電熱水器擁有獨家專利，結合「儲熱式」與「瞬熱式」2 種電熱水器的優點設計，用縮小數倍的機身就可以提供大量且穩定的熱水。 例如： EL-4545 型號，雖然內桶僅有 54.8 公升，但能夠提供到約 45 加侖，也就是大約 180 公升 40℃ 的熱水。（1 加侖大約等於 3.76...

可以加裝加壓馬達嗎？會影響到電熱水器嗎？

安裝加壓馬達可以有效提升供水系統的效率，讓水能快速且穩定地送達所需的位置，避免供水不穩定或低水壓等問題​​。若需要額外安裝加壓馬達是可以的，不過有 2 個關鍵因素需要特別注意： 進水壓力大小：怡心的電熱水器進水壓力建議保持在 2 公斤以內，若超過 2 公斤的壓力可能會導致安全閥的排水量增加，進而增加需要釋放的壓力，同時也可能縮短內桶的使用壽命。 加壓馬達及電熱水器之間的距離：為了減少加壓後的水在水管中可能產生衝擊的聲音（俗稱的水錘效應）及對熱水器使用壽命的影響，我們建議加壓馬達與電熱水器之間的距離至少保持在 5 公尺以上。 ＊考慮到以上因素，若決定安裝加壓馬達，務必透過專業的水電師傅協助評估現場環境，確保加壓馬達及電熱水器正常運行。

請問電熱水器目前有政府補助嗎？

目前政府沒有針對節能的電熱水器提供補助，不過若對節能電熱水器有興趣的用戶可以考慮選購符合節能標準的產品，不僅有助於節省能源成本，也有利於環境保護。 怡心的電熱水器採用的是德國品牌的保溫層，保溫效果極佳，超過 95% 的機種獲得政府的 2 級能源分級認證，無需擔心電熱水器耗電問題～