常見問題

怡心型號的「數字和英文」代表什麼意思？

怡心提供多種不同型號供顧客選擇，而型號上的命名方式是為了區分不同的功能及用途，顧客可以根據數字及英文選擇更符合自己需求的型號。 EL、 ES、ET 型號差異 型號上的差異主要為區分不同通路使用： EL 型號：怡心品牌官網及官方直營電子商城直接販售 ES 型號：全台各大水電通路、經銷商販售 ET 型號：特力屋門市或特力屋線上商店購買 EL 型號開頭前 2 位數 怡心的電熱水器擁有獨家專利，結合「儲熱式」與「瞬熱式」2 種電熱水器的優點設計，用縮小數倍的機身就可以提供大量且穩定的熱水。 例如： EL-4545 型號，雖然內桶僅有 54.8 公升，但能夠提供到約 45 加侖，也就是大約 180 公升 40℃ 的熱水。（1 加侖大約等於 3.76...

可以加裝加壓馬達嗎？會影響到電熱水器嗎？

安裝加壓馬達可以有效提升供水系統的效率，讓水能快速且穩定地送達所需的位置，避免供水不穩定或低水壓等問題​​。若需要額外安裝加壓馬達是可以的，不過有 2 個關鍵因素需要特別注意： 進水壓力大小：怡心的電熱水器進水壓力建議保持在 2 公斤以內，若超過 2 公斤的壓力可能會導致安全閥的排水量增加，進而增加需要釋放的壓力，同時也可能縮短內桶的使用壽命。 加壓馬達及電熱水器之間的距離：為了減少加壓後的水在水管中可能產生衝擊的聲音（俗稱的水錘效應）及對熱水器使用壽命的影響，我們建議加壓馬達與電熱水器之間的距離至少保持在 5 公尺以上。 ＊考慮到以上因素，若決定安裝加壓馬達，務必透過專業的水電師傅協助評估現場環境，確保加壓馬達及電熱水器正常運行。

請問電熱水器目前有政府補助嗎？

目前政府沒有針對節能的電熱水器提供補助，不過若對節能電熱水器有興趣的用戶可以考慮選購符合節能標準的產品，不僅有助於節省能源成本，也有利於環境保護。 怡心的電熱水器採用的是德國品牌的保溫層，保溫效果極佳，超過 95% 的機種獲得政府的 2 級能源分級認證，無需擔心電熱水器耗電問題～

怡心電熱水器需要額外裝定時器或者每天開關嗎？

怡心電熱水器具以下 3 種原因，讓熱水器無需額外安裝定時器及每日開關操作： 頂級保溫層：使用德國大廠 BASF 頂級原料製造的保溫層，保溫效果極佳。 節能認證：獲得政府的高等能源分級認證，節能效果傑出。 獨家專利技術設計：縮小機身同時提供更大量且穩定的熱水，且內桶容量較傳統儲熱式熱水器小，加熱及保溫的水量相對也會減少，因此耗電量更少。 若額外加裝定時器或每天開關操作，可能有以下 2 種情況發生： 耗電量增加關閉電源後，內桶中的水恢復常溫後，再次加熱會消耗更多電力，導致電費不降反增。 面板故障頻繁開關電源容易造成電子 IC 板故障，影響產品的使用壽命。 ＊ 若長時間不使用電熱水器，如 5 天以上不在家，再關閉電源即可

哪些商品需要額外加購？

從怡心官網訂購空機，包含以下標準配件： 壁掛架 膨脹螺絲 電熱水器 逆止洩壓閥 透明排水軟管（1m） 若需要額外選購其他產品或服務，以下為官網額外加購的細項及費用： 加購服務 拆機：若需要協助拆除舊熱水器，費用為＄500 舊機回收：若需要拆除舊熱水器並協助回收，費用為＄1,500 樓層搬運：由於電熱水器的重量較大，所在樓層為 3 樓（含）以上，我們將酌收每一層＄200 的搬運費。 例如，安裝位置位於透天建築的 4 樓，則搬運費為＄200 x 2 層樓 = ＄400 備註：怡心物流合作夥伴為新竹物流，一般物流無協助樓層搬運服務，若需額外加購樓層搬運服務，請選購由怡心原廠技師提供的「含安裝」服務。 加購配件 / 零件 石灰質抑制器（減低石灰質淤積，延長電熱管、內膽壽命） 怡心提供的石灰質抑制器有分 6 分、4...

請原廠安裝的話包含哪些項目？哪些需要額外收費的？

若選擇由怡心原廠認證技師協助安裝，我們將按照以下標準安裝流程進行： 安裝指定位置將電熱水器確實的固定、安裝在指定位置。 連接管線和電源連接冷熱水管和電源線，確保電熱水器無漏水且無短路的情況。 標準安裝材料／規格： 進出水管材質：不鏽鋼波紋管 電源線規格：220V 5.5mm² 透明排水軟管：PVC 材質，為 2 分（內徑約 6 MM、外徑約 9 MM）＊ 波紋管、電源線及透明排水軟管的標準安裝長度為 1 公尺內，如果需要超過 1 公尺以上的長度，將額外酌收費用。 測試功能安裝完成後，技師將進行實際送水和送電功能的測試，以確保水流暢順、電熱水器正常運作。 以上所有步驟完成且檢查無誤後，我們安裝技師才會離開現場，請放心使用。 額外收費服務 標準安裝服務不包括拆卸舊機、舊機回收以及樓層搬運。若需要額外協助，以下是相關收費內容： 拆卸舊機：$500 舊機回收：$1,500 樓層搬運：所在樓層為 3 樓（含）或以上，每層將酌收 $200...