從產品的品質到用心的服務，深刻體驗怡心對家的用心

• 安裝環境：3 樓半透天，安裝在 3 樓頂樓（等同4樓）採光罩搭設空間內，
• 安裝縣市：嘉義
• 使用情境：2 大 2 小，使用熱水的浴室在 2 樓跟 3 樓，無泡澡需求，每人使用熱水時間約 10 分鐘左右
• 安裝機種：EL-6545T／落地安裝

 

新居熱水器選擇，電熱水器 vs. 熱泵的成本效益及考量

去年底購買的新家交屋了，由於附近沒有天然瓦斯管線，所以就沒思考要購買瓦斯熱水器，所以就在熱泵跟電熱水器中做評估，家中 2 大 2 小，我自己本身除了寒流來之外，長年都洗冷水澡，但老婆跟小孩是需要熱水洗澡的，家裡有 3 間浴室 ( 均無浴缸 )，經過評估後熱泵建置成本貴，一家 4 口使用量不會那麼大，即便再如何省電也需要 12 年以上才會回本，屆時機台也老舊了又進入修繕期又有其他花費，所以直覺上沒有比較省，最後才聚焦在電熱水器。

結合瞬熱與儲熱式的全方位考量，選擇怡心

一開始上網搜尋各家的電熱水器，這時又開始評估要選儲熱式或是瞬熱式的，評估後儲熱式雖然熱水穩定但耗電高且機台過大，瞬熱式雖耗電相對較低，但遇到寒流來襲，容易有忽冷忽熱狀況發生，因為怡心牌以前就常聽到，所以上官網看到居然有結合 2 種的機型，就深入了解且搜尋許多用戶評價，加 1、2 級能效，用電量應該是可以在負擔範圍，價格相較瓦斯熱水器貴，但因為無天然瓦斯也不想使用瓦斯桶 ( 突然沒瓦斯很不方便 )，相較熱泵就便宜至少一半以上，加上是 2 種結合下各自缺點被弱化跟優化原本的優點，最終選擇了怡心 EL- 6545T 型號。

先諮詢客服，待採光罩建置後，再進場安裝熱水器

9月初原本要直接下訂熱水器的，不過看到官網提醒若需要原廠安裝服務的話，不要直接下單，需先透過客服線上評估的方式，確認目前的環境是否都符合安裝需求，詢問客服確認型號跟現場環境之後，因為新家還需要裝潢，預定機子要裝在頂樓，頂樓會搭設採光罩讓機子不要風吹日曬雨淋，評估之後決定等 11 月底時採光罩搭設完再進場安裝電熱水器，最後我也在11月底順利下單電熱水器，隔 2 天就收到熱水器，然後跟技師協調安裝電熱水器的時間。

專業技師窩心小舉動，讓用戶深切感受怡心對家的用心

師傅到府安裝也非常專業迅速，對於安裝過程中所產生的粉塵也主動清理乾淨，對於安裝需鑽洞前也都會跟客戶溝通好，雖然只是必要或是小動作，但對於客戶來講是很窩心的一件事，師傅也感同身受愛護客戶買的新家。

與鄰居比較，怡心熱水器節能省電，服務又周到

目前使用上均無問題，購買時是冬天，寒流來襲時熱水非常穩定且夠量，常常幫 2 隻小鬼接續洗澡，熱水從沒發生不夠的狀況，也無忽冷忽熱情況，有時注意回溫狀況，速度也滿快的，使用 4 個月來發現電費跟購買他牌儲熱式且設置定時開關的鄰居 ( 人口比例一樣 ) 相比，居然還比鄰居便宜，也在可接受的合理程度內，尤其從諮詢、購買、安裝，客服跟師傅的服務都很貼心，連優惠也配合我的交屋幫我保留，這也是讓我毅然決定購買的主因之一。