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【商業用戶專訪】加熱 5 分鐘熱水超有感，寵物美容店首選電熱水器
寵物美容產業對熱水的需求不僅關係到毛小孩的清潔體驗，熱水器的加熱速度更與工作效率息息相關。這次我們採訪了桃園一家寵物美容店，探討業主選擇怡心電熱水器的過程及使用心得，了解熱水器如何滿足每日繁忙的沖洗需求。
- 寵物美容店店名：悟空梨
- 安裝縣市：桃園
- 安裝環境與型號：
- 安裝環境：寵物美容營業用，電熱水器安裝在 1F，距離使用沖洗台約３米（ 隔一個門的位置 ）
- 安裝型號：ES-1026TH（37.3 公升），熱水器主要應用於寵物清洗
- 使用情境：
- 以沖洗一隻狗為例，大約需要 10 分鐘不間斷的熱水使用，接著進行 5 分鐘左右的泡泡搓揉清理，再開水沖洗約 10 分鐘。當洗完第一隻狗後，會稍作 5-10 分鐘的休息，再開始清洗下一隻寵物。
寵物美容店的需求和使用情況
Q：當初在選購寵物美容店使用的熱水器時，是否有考慮哪些因素？
A：我其實並沒有過多深入考慮太多細節或要求XD，但我的媽媽有先在網路上爬文做功課，主要是希望選擇一台能夠穩定供應熱水又省電的熱水器。
Ｑ：對於寵物美容業者來說，使用的電熱水器哪些功能是必不可少的？
A：我覺得最關鍵的功能就是能快速供應熱水，不需要長時間等待熱水或回溫。能夠隨時提供穩定、充足的熱水我覺得很重要，不希望因為等待熱水或水溫不穩定而影響幫毛小孩清洗的流程。
Ｑ：可否描述店內使用熱水的需求、狀況？逢年過節使用情況會有差異嗎？
A：店裡有２個沖洗台，但同時使用熱水的情況並不常見，以沖洗狗狗為例的話，連續使用熱水沖洗時間大約 10 分鐘左右，再 5 分鐘泡泡搓揉清潔，再開水 10 分鐘沖洗，洗完第一隻狗後，間隔大約 5～10 分鐘後開始沖洗第 2 隻狗。
根據寵物的大小，清洗所需要的時間也會不同。大型犬的清洗過程時間較長，整體需要 20 至 25 分鐘；而小型犬和貓咪則通常需要 15 分鐘左右。天竺鼠則因為牠們的性格比較活潑愛跑動，清洗時間會控制在 15 分鐘內。
過節的話其實需求量反而比較少，因為主人可能會帶著寵物一起出門，通常寵物美容需求比較多是在於過節之後。
Ｑ：這近兩個月的使用情況下，您的電熱水器是否能夠穩定供應熱水？有曾遇到溫度忽冷忽熱或壓力不足的情況嗎？
Ａ：其實在購買前真的會滿擔心熱水量不夠，或是等待時間過長，但實際使用起來發現，從開啟電源到有熱水非常快，5 分鐘就有感覺了，目前還沒有過遇過洗到冷水的情況，熱水穩定、充足，也沒有遇過忽冷忽熱壓力不足的情況，我想如果到冬天或狗量多也不用擔心熱水不夠。
（右圖）安裝後照片，熱水器放置在天花板裡，額外將面板放置在天花板外以便調整/開關
寵物美容店接待數量與寵物洗澡習慣
Ｑ：寵物美容店有限制一天可接待的寵物數量嗎？
Ａ：我沒有特別設定每天接待的寵物數量限制，但為了減少寵物之間緊張的情緒，尤其是貓咪和狗狗，通常我們會依不同類型的動物安排不同時段進行美容。例如分成上午和下午，這樣可以讓貓咪避免因為看到狗狗而緊張。
Ｑ：寵物美容有接待哪些類型的寵物（貓、狗．．等）? 不同類型的寵物沖洗溫度有差異嗎？
A：主要接待的寵物有狗、貓以及天竺鼠。不同類型的寵物在清洗過程中的溫度需求也會有所不同。通常狗狗需要的水溫比較高一點，而貓咪和天竺鼠則需要相對低一點的水溫。
順帶一提，針對不同大小的動物，店內會使用不同的設備，例如：小型犬和貓咪會使用店內的 SPA 機，而大型犬則會使用專用的沖洗台。
Q：不同類型的寵物，洗澡的頻率是不是也有些差異呢？
Ａ：是的～狗狗的話一般建議一週可以洗一次，而貓咪則根據牠們的習性和健康狀況，有些貓主人屬於 “ 不洗澡派 ” ，我的話則建議貓咪可以大約 3 個月至半年洗一次澡，以免牠們因頻繁洗澡而感到焦慮，而天竺鼠可以平均一個月一次。
寵物美容店購買熱水器的前置作業
Ｑ：您在６月初的時候有聯繫怡心客服，請問當時與客服有哪些溝通或問題呢？
A：當初跟客服接洽的是我媽媽，她有加入怡心官方 LINE 好友諮詢，詢問客服專員關於寵物美容店使用的電熱水器建議，客服很親切的詢問我們寵物美容的使用需求及一些相關問題，還有提供符合需求的容量及型號給我們。
Ｑ：您是在 6 月中旬找設計師設計裝潢，是否可以詳述後續找設計師訂購熱水器及現場裝潢、配管的狀況呢？
Ａ：6 月中旬，我們開始與設計師接洽，進行店內的裝潢設計及設備選購。在選購電熱水器的過程中，我們有向設計師提供怡心客服推薦的型號，請設計師直接處理訂購事宜，設計師也主要是依據我們的需求來進行配置。
Ｑ：當初安裝電熱水器前配管、裝潢是否有遇到哪些情況或插曲呢？
Ａ：我們７月開始裝潢，電熱水器是我們配合的裝潢師傅協助安裝的，當初環境就是一間空房，裝潢的時候就需要額外配管，管子全部都要重弄，然後再評估熱水器需要裝哪裡，也有建議電熱水器不要裝離使用的地方太遠，避免管損消耗太多。
寵物美容店熱水器的使用心得
Ｑ：能否分享對於怡心電熱水器的使用狀況和感想？有留意過熱水持續供應時間、加熱速度、回溫時間等方面的情況嗎？
A：我特別喜歡熱水來的非常快這一點，幾乎不太需要額外等待的時間，打開水龍頭幾秒內就有熱水可供使用。即使是連續洗幾隻狗，也沒有出現過熱水不足或中斷的情況，整體使用體驗非常不錯，水溫穩定，儘管清洗時間較長，也沒有洗到冷水過的情況。
Ｑ：您開業以來有留意過電費方面的狀況嗎？有在預期中的省電、節能嗎？
Ａ：對於電費的話，還沒有特別留意過，不過當初選擇怡心電熱水器時，是因為它具備能源效率分級標章（ 2 級節能），所以我覺得應該是會滿省電的。
Ｑ：當初為什麼決定購買電熱水器，而不是其他類型如瓦斯或熱泵熱水器？
Ａ：主要是因為店面環境不具備天然氣管道，而使用桶裝瓦斯又太麻煩，經常需要更換瓦斯桶，所以我覺得選擇電熱水器是最符合我的需求。
寵物美容店熱水器品牌選擇怡心原因
Ｑ：您是如何得知怡心的？例如透過網路搜尋、論壇討論、社群媒體推薦？
Ａ：其實會使用怡心是因為家裡長輩介紹的，也就是我媽媽推薦的，一開始對這個牌子並不熟悉，但媽媽有事先在網路上做了功課，她看到有些論壇上有關於怡心品牌的討論。例如：Mobile01 和 PTT 等論壇，雖然有些看得出來是廣告，但還是有看到不少用了很久的正面評論。
Ｑ：最終選擇怡心的原因是什麼？
Ａ：主要是媽媽在網路上做功課爬文的時候，有留意到怡心的電熱水器有融合「儲熱式熱水器」與「瞬熱式熱水器」的特色，而且電熱水器也有獲得政府 2 級能源分級認證，省電很重要～
Ｑ：如果需要跟同業分享，您會跟其他寵物美容業者推薦怡心嗎？
Ａ：會啊～因為是真的很好用，也是真心想要推薦，所以我也很樂意參加這次的採訪，好東西就是應該跟大家分享～
Ｑ：真的非常感謝您參與訪談，請問最後有沒有對怡心的產品、服務給予建議或回饋呢？
Ａ：沒有耶～到目前為止，無論是產品還是服務，我覺得沒有額外什麼需要建議的地方，如果之後還有其他需要小編協助的地方，也會在官方 LINE 訊息詢問小編的～
